Política de Privacidad

Responsable del tratamiento
Recepcia S.L. · privacidad@recepcia.es

Datos que recopilamos
· Datos de contacto: nombre, email, teléfono
· Datos del negocio: nombre comercial, sector, número de profesionales
· Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas, cookies
· Conversaciones del chatbot del sitio web

Finalidades y bases legales
· Gestión de consultas → consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
· Prestación del servicio contratado → ejecución de contrato (6.1.b)
· Facturación → obligación legal (6.1.c)
· Comunicaciones comerciales → interés legítimo/consentimiento (6.1.f/a)
· Mejora del servicio → interés legítimo (6.1.f)

Rol de encargado del tratamiento
Cuando un negocio cliente usa Recepcia para atender a sus clientes, Recepcia actúa como encargado del tratamiento. El negocio cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales.

Comunicación de datos a terceros
No vendemos datos. Comunicamos a proveedores de infraestructura cloud y modelos de IA (OpenAI, Google) con contratos DPA. Transferencias internacionales mediante cláusulas contractuales tipo de la CE.

Plazos de conservación
· Datos de contacto previos a contratación: 2 años
· Clientes y contratos: vigencia + 5 años
· Facturación: 5 años (obligación fiscal)
· Conversaciones del chatbot: 12 meses
· Marketing: hasta revocación del consentimiento

Sus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad. Ejercicio: privacidad@recepcia.es · Reclamación: www.aepd.es

Seguridad
Cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso, backups cifrados diarios, auditorías periódicas.

Uso de inteligencia artificial
Los mensajes son procesados por modelos de IA de terceros para generar respuestas. Las respuestas están limitadas por la configuración del negocio cliente y no constituyen asesoramiento profesional regulado.

Contacto
privacidad@recepcia.es